La qualité intégrée

Grâce à notre système de qualité ISO 9001:2000, tous les membres de l'équipe d'ExcelHR suivent la mëme démarche pour atteindre les plus hautes normes de service à la clientèle. Nous demandons toujours l'avis de nos clients et de nos candidats en plus de faire un suivi régulier auprès d'eux pour mesurer leur niveau de satisfaction par rapport à chaque placement.

Nous assurons notre contrôle de la qualité en procédant à des vérifications externes et internes régulières, et en restant à l'affût des meilleurs moyens d'améliorer nos services.

La certification ISO nous donne également un mécanisme qui nous permet de fixer des objectifs de qualité annuels et de mesurer le succès de nos placements, notre ambition étant bien sûr de continuer à nous classer bien au-delà de la moyenne dans notre secteur d'activité. En 2003, l'équipe d'ExcelHR a dû trouver un remplacement pour moins de 4,5 % des effectifs administratifs et moins de 2 % des candidats dans les domaines des services professionnels ou de la TI, ce qui représente bien moins que la moyenne pour ce secteur.